CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Hoàng Thạch Văn Phú tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu theo các nguyên tắc an toàn thông tin hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các hoạt động cụ thể trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn về đá tự nhiên, đá trang trí
Liên hệ báo giá, khảo sát và triển khai thi công theo nhu cầu
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu tiếp nhận
Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm trên website

Việc thu thập dữ liệu luôn gắn liền với mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Loại thông tin được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ hoặc khu vực công trình
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin dự án

Thông tin có thể được cung cấp thông qua biểu mẫu trên website, liên hệ điện thoại hoặc trao đổi trực tiếp. Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng, dữ liệu tài chính hoặc các thông tin riêng tư ngoài phạm vi cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ với các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá
Triển khai cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo thỏa thuận
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi có sự đồng ý từ khách hàng

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi hoặc kinh doanh thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu.

Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ngừng sử dụng khi:

Khách hàng có yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin
Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu đã hoàn thành

Việc lưu trữ được kiểm soát nhằm đảm bảo không kéo dài ngoài nhu cầu thực tế.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Hoàng Thạch Văn Phú áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng:

Kiểm soát quyền truy cập, giới hạn thông tin cho các bộ phận liên quan
Áp dụng các giải pháp bảo mật hệ thống nhằm hạn chế rủi ro truy cập trái phép
Thường xuyên rà soát và nâng cấp quy trình quản lý dữ liệu

Trong trường hợp phát sinh sự cố an ninh thông tin ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để xử lý theo hướng đảm bảo quyền lợi.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin đã cung cấp, bao gồm:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng
Phản ánh hoặc khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách minh bạch và nhanh chóng.

7. Thông tin liên hệ

Điện thoại: 056.446.999
Địa chỉ: Lô 02, TT11, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 22:00)