CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển và bàn giao các sản phẩm đá tự nhiên, đá trang trí được thực hiện đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và tiến độ cam kết, Hoàng Thạch Văn Phú xây dựng chính sách giao nhận rõ ràng, minh bạch và nhất quán trong toàn bộ hệ thống cung ứng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận được áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do Hoàng Thạch Văn Phú cung cấp, bao gồm đá tự nhiên, đá trang trí và các hạng mục liên quan đến thi công công trình.

Mọi điều khoản trong chính sách đều là cơ sở để hai bên thống nhất trách nhiệm và quyền lợi trong quá trình giao – nhận hàng hóa.

2. Phương thức giao nhận

Tùy theo đặc điểm đơn hàng và nhu cầu thực tế, công ty triển khai linh hoạt các hình thức bàn giao:

Vận chuyển trực tiếp bằng phương tiện chuyên dụng của công ty, đảm bảo phù hợp với đặc thù vật liệu đá
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển trung gian theo thỏa thuận giữa hai bên
Bàn giao tại kho hoặc tại công trình theo yêu cầu cụ thể của khách hàng

Việc lựa chọn phương thức giao nhận sẽ được xác nhận trước khi triển khai nhằm đảm bảo tính chủ động và an toàn trong quá trình vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao nhận được tính toán dựa trên vị trí địa lý, khối lượng hàng hóa và điều kiện thực tế:

Khu vực nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng
Khu vực ngoại thành và các tỉnh: thời gian sẽ được trao đổi và thống nhất cụ thể

Trong một số trường hợp ngoài kiểm soát như thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm để khách hàng nắm rõ thông tin.

4. Khu vực giao hàng

Công ty triển khai giao hàng theo phạm vi:

Khu vực Hà Nội và các vùng lân cận
Các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc theo thỏa thuận trong từng đơn hàng

Chúng tôi luôn cân đối phương án vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo tối ưu chi phí và thời gian cho khách hàng.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí giao nhận được xác định dựa trên từng đơn hàng cụ thể và sẽ được thể hiện rõ trong báo giá.

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách ưu đãi hoặc thỏa thuận riêng. Các chi phí phát sinh do thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng ngoài kế hoạch ban đầu sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

6. Quy định khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần kiểm tra đầy đủ tại thời điểm nhận hàng:

Đối chiếu số lượng, chủng loại và kích thước sản phẩm theo đơn đặt hàng
Kiểm tra tình trạng bề mặt, kết cấu và mức độ nguyên vẹn của sản phẩm
Xác nhận thông tin ngay khi bàn giao hoàn tất

Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay để được xử lý kịp thời. Sau khi hoàn tất ký nhận, trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do bảo quản hoặc vận chuyển bởi bên thứ ba sẽ không thuộc phạm vi xử lý của chúng tôi.

7. Trách nhiệm của Hoàng Thạch Văn Phú

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

Cung cấp đúng sản phẩm, đúng quy cách và số lượng đã thỏa thuận
Đảm bảo quy trình đóng gói và vận chuyển phù hợp với đặc tính vật liệu đá
Phối hợp xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

Việc kiểm soát chất lượng và tiến độ giao nhận luôn được đặt ở mức ưu tiên cao nhằm hạn chế rủi ro cho khách hàng.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao nhận, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp:

Điện thoại: 056.446.999
Địa chỉ: Lô 02, TT11, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 22:00)